CyberGhost VPN apžvalga: ar verta rinktis šį paslaugų veteraną 2025 metais?

Interneto saugumas ir laisvė naršyti be ribų šiandien – nebe prabanga, o būtinybė. Kai vis daugiau žmonių ieško ne tik anonimiškumo, bet ir galimybės pasiekti geografiškai ribotą turinį, VPN paslaugos tampa nepakeičiamos. Vienas seniausiai veikiančių vardų šioje srityje – CyberGhost VPN.

Ši paslauga dažnai pristatoma kaip lengvai naudojama, turinti daug funkcijų ir siūlanti patrauklius ilgalaikius planus. Tačiau ar viskas tikrai taip sklandu, kaip teigia reklamos? Ar CyberGhost gali būti geras pasirinkimas ir lietuviams – vertinantiems kokybę, greitį bei paprastą naudojimą?

Šioje apžvalgoje nuosekliai apžvelgsime visas CyberGhost VPN funkcijas: nuo privatumo sprendimų iki vaizdo turinio atblokavimo, nuo vartotojo sąsajos patogumo iki techninės pagalbos kokybės. Jei svarstai, ar verta rinktis CyberGhost – skaityk toliau ir sužinok viską, ką reikia žinoti.

CyberGhost VPN savybės, privalumai ir trūkumai

CyberGhost VPN išsiskiria itin plačiu serverių tinklu, paprasta naudotojo sąsaja ir funkcijomis, kurios skirtos tiek pradedantiesiems, tiek pažengusiems vartotojams. Tačiau kaip ši paslauga atrodo detaliau – ką ji siūlo, ko trūksta ir ar verta ją rinktis vietoje konkurentų? Žemiau pateiktoje lentelėje rasite visas svarbiausias savybes su trumpais paaiškinimais, kad galėtumėte lengvai įvertinti, ar ši VPN paslauga atitinka jūsų poreikius.

CyberGhost savybės

Savybė	Ar yra?
Pažangus šifravimas ?Naudoja 256-bit AES šifravimą, užtikrinantį aukščiausio lygio duomenų apsaugą.	✓
Griežta „no-logs“ politika ?Neregistruoja ir nesaugo jūsų veiklos internete duomenų; politika patvirtinta nepriklausomu auditu.	✓
Kill Switch (avarinis išjungimas) ?Automatiškai atjungia internetą, jei nutrūksta VPN ryšys, apsaugodamas nuo duomenų nutekėjimo.	✓
Split tunneling ?Leidžia pasirinkti, kurios programos naudoja VPN ryšį, o kurios – ne.	✓
Dedikuotas IP (papildomai) ?Galimybė gauti statinį IP adresą, skirtą tik jums (mokama paslauga).	✓
AdBlock ir kenkėjiškų svetainių blokavimas ?Blokuoja reklamas, stebėjimo slapukus ir kenkėjiškas svetaines, padidindamas naršymo saugumą.	✓
DNS apsauga nuo nutekėjimo ?Apsaugo nuo DNS užklausų nutekėjimo, užtikrinant, kad jūsų veikla liktų privati.	✓
RAM-only serveriai ?Serveriai veikia tik RAM atmintyje, užtikrinant, kad duomenys nebūtų saugomi ilgą laiką.	✓
Serveriai 100+ šalių ?Platus serverių tinklas visame pasaulyje, įskaitant Lietuvą.	✓
Programėlės Windows, macOS, Android, iOS, Linux ?Palaikomi visi pagrindiniai įrenginiai ir operacinės sistemos.	✓
SmartDNS ?Leidžia atblokuoti srautinio turinio paslaugas įrenginiuose, kuriuose negalima įdiegti VPN (pvz., Smart TV).	✓
WireGuard, OpenVPN, IKEv2 protokolai ?Palaiko modernius ir saugius VPN protokolus, užtikrinančius greitą ir patikimą ryšį.	✓
24/7 pagalba (live chat) ?Visą parą veikianti klientų aptarnavimo sistema per pokalbių langelį.	✓
Anoniminis atsiskaitymas (kripto) ?Galimybė už VPN mokėti Bitcoin ar kita kriptovaliuta.	✓
Veikia su Netflix, Disney+, BBC ir kt. ?Apeina geografinius apribojimus ir leidžia žiūrėti regioninį turinį.	✓
P2P ir torrentų palaikymas ?Dauguma serverių pritaikyti saugiam ir greitam failų dalijimuisi.	✓
Automatinė Wi-Fi apsauga ?Automatiškai įjungia VPN, kai prisijungiate prie nesaugių „Wi-Fi“ tinklų.	✓
Dvigubas VPN (Double VPN) ?Ši funkcija nukreipia jūsų srautą per du VPN serverius, padidindama anonimiškumą. CyberGhost jos nesiūlo.	❌
Lietuvių kalbos palaikymas ?CyberGhost šiuo metu nepalaiko lietuvių kalbos savo programėlėse ar svetainėje.	❌

CyberGhost VPN privalumai ir trūkumai

Serveriu tinklas ir greitis

Vienas didžiausių CyberGhost VPN privalumų – įspūdingai platus serverių tinklas. Su beveik 9000 serverių daugiau nei 100 šalių, ši paslauga siūlo vieną iš didžiausių pasirinkimų rinkoje. Tai reiškia, kad vartotojai gali lengvai rasti greitą ir mažai apkrautą serverį, kad ir kur bebūtų. Skirtingai nei kai kurie konkurentai, CyberGhost taip pat siūlo specializuotus serverius – optimizuotus srautiniam turiniui, torrentams ar net žaidimams.

Kalbant apie greitį, CyberGhost palaiko modernius protokolus, tokius kaip WireGuard ir OpenVPN, užtikrinančius stabilius ryšius tiek naršant, tiek žiūrint aukštos kokybės vaizdo turinį. Žemiau pateikiame trumpą apžvalgą apie serverių tinklą bei tai, ko galima tikėtis iš greičio testų.

CyberGhost VPN serverių paskirstymas pagal regioną

CyberGhost greitis ir ryšio stabilumas

Ar CyberGhost VPN yra greitas ir stabilus sprendimas kasdieniam naudojimui? Atlikti testai rodo, kad ši paslauga gali pasiūlyti itin konkurencingą greitį, ypač prisijungus prie netolimų serverių – tokių kaip Lietuvoje ar Vokietijoje. Naudojamas modernus WireGuard protokolas leidžia pasiekti žymiai geresnius atsisiuntimo ir įkėlimo rezultatus, o tai ypač svarbu srautiniam turiniui ar P2P dalijimuisi.

Toliau pateikiame testų rezultatus iš skirtingų vietovių, įskaitant bazinį greitį be VPN, bei greičio palyginimą prisijungus prie įvairių CyberGhost serverių.

Be VPN (bazinis greitis)

Tai pradiniai matavimai, atlikti be jokio VPN įjungimo. Jie parodo maksimalų interneto greitį esant idealioms sąlygoms.

• Atsisiuntimo greitis: 490.74 Mbps
• Išsiuntimo greitis: 493.08 Mbps
• Ping: 7 ms

Lietuva (vietinis serveris)

• Atsisiuntimo greitis: 437.00 Mbps
• Išsiuntimo greitis: 454.31 Mbps
• Ping: 16 ms

Įvertinimas:
CyberGhost ryšys per Lietuvoje esantį serverį buvo beveik identiškas baziniam greičiui – skirtumas vos pastebimas. Tai rodo puikią infrastruktūrą ir aukštą paslaugos optimizacijos lygį. Tokio ryšio visiškai pakanka net reikliausioms užduotims: „Zoom“ vaizdo skambučiams, 4K filmams, žaidimų transliacijoms ar torrentams. Tai vienas geriausių rezultatų, kokių galima tikėtis iš bet kurios VPN paslaugos.

Vokietija (Europos serveris)

• Atsisiuntimo greitis: 316.54 Mbps
• Išsiuntimo greitis: 414.66 Mbps
• Ping: 33 ms

Įvertinimas:
Prisijungus prie Europos regiono serverio matyti šioks toks spartos sumažėjimas, bet rezultatai išlieka įspūdingi. Su daugiau nei 300 Mbps greičiu galima žiūrėti turinį iš užsienio platformų (pvz., Vokietijos „Netflix“ ar „ZDF Mediathek“) be jokio buferio. Toks ryšys taip pat tinkamas tiems, kurie naudojasi VPN darbui su Europos sistemomis ar aplinkinėmis valstybėmis. Didelis pliusas – mažas vėlinimas, užtikrinantis sklandų naršymą.

Niujorkas (JAV serveris)

• Atsisiuntimo greitis: 285.62 Mbps
• Išsiuntimo greitis: 161.17 Mbps
• Ping: 115 ms

Įvertinimas:
Nors tai yra jungtis su gerokai nutolusiu serveriu, CyberGhost pavyko išlaikyti gana gerą atsisiuntimo greitį – daugiau nei 280 Mbps. Tačiau išsiuntimo sparta sumažėjo, ir „ping“ reikšmės šoktelėjo aukštyn, kas gali turėti įtakos realaus laiko veikloms, pvz., žaidimams ar tiesioginiams pokalbiams. Vis dėlto, tokių rezultatų pilnai pakanka žiūrėti JAV „Netflix“, „Hulu“ ar kitą ribotą turinį be pertraukų.

Singapūras (Azijos serveris)

• Atsisiuntimo greitis: 390.61 Mbps
• Išsiuntimo greitis: 98.43 Mbps
• Ping: 197 ms

Įvertinimas:
Net ir esant tolimam ryšiui, atsisiuntimo sparta išlieka gana aukšta. Tai rodo, kad CyberGhost turi stiprius serverius ir Azijoje. Vis dėlto išsiuntimo greitis gerokai sumažėjęs, o „ping“ reikšmės artėja prie 200 ms ribos. Tokie skaičiai vis dar leidžia naudotis srautiniu turiniu, bet realaus laiko programoms (pvz., internetiniams žaidimams ar konferencijoms) tai jau gali kelti nepatogumų. Tinkama tiems, kurie nori pasiekti turinį iš Azijos regiono ar atlikti ribotą naršymą.

CyberGhost serverių greitis pagal šalis

CyberGhost VPN saugumo ir privatumo funkcijos

Funkcija	Ar yra?
AES-256 bitų šifravimas ? Naudojamas itin saugus karinio lygio šifravimo standartas, kuris apsaugo visus jūsų siunčiamus ir gaunamus duomenis.	✓
Kill Switch (avarinis atjungimas) ? Jei VPN ryšys nutrūksta, interneto ryšys automatiškai užblokuojamas, kad jūsų IP nebūtų atskleistas.	✓
Griežta „no-logs“ politika ? CyberGhost nerenka ir nesaugo jūsų veiklos žurnalų – tai patvirtinta nepriklausomais auditais.	✓
RAM-only serveriai ? Visi serveriai veikia tik iš RAM atminties – duomenys automatiškai ištrinami perkrovimo metu.	✓
NoSpy serveriai ? Specialūs privatūs serveriai, kuriuos valdo tik CyberGhost komanda Rumunijoje, užtikrinant maksimalų saugumą.	✓
VPN protokolai: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 ? CyberGhost palaiko kelis protokolus – nuo saugaus ir greito WireGuard iki lanksčių OpenVPN ir IKEv2.	✓
Split tunneling ? Galite pasirinkti, kurios programos naudojasi VPN, o kurios veikia per įprastą interneto ryšį.	✓
DNS, IPv6 ir WebRTC apsauga ? Apsaugo nuo DNS, IPv6 ir WebRTC duomenų nutekėjimų, kurie galėtų atskleisti jūsų tikrąją IP adresą naršyklėje ar per tinklo protokolus. CyberGhost sėkmingai išlaikė WebRTC nutekėjimo testą.	✓
Reklamų ir sekėjų blokavimas (Content Blocker) ? Papildoma funkcija, blokuojanti kenkėjiškas svetaines ir sekimo sistemas. Galima įjungti nustatymuose.	✓
Smart Rules (automatinės taisyklės) ? Leidžia automatizuoti VPN veiklą – pvz., automatiškai prisijungti prie tam tikro serverio paleidžiant aplikaciją.	✓
Identity Guard (duomenų nutekėjimo stebėjimas) ? Praneša, jei jūsų el. pašto adresas ar slaptažodžiai aptikti nutekėjimų duomenų bazėse.	✓
Dvigubas VPN (Double VPN) ? Ši funkcija šiuo metu nepalaikoma – duomenys nukreipiami tik per vieną VPN serverį.	✕
TOR per VPN palaikymas ? CyberGhost nepalaiko integracijos su TOR tinklu. Norint naudotis TOR, reikia jį paleisti atskirai.	✕
GPS vietos maskavimas ? CyberGhost šiuo metu nesiūlo funkcijos, leidžiančios pakeisti įrenginio GPS koordinatę.	✕
Prievadų persiuntimas (Port forwarding) ? Port forwarding funkcija šiuo metu nėra prieinama CyberGhost vartotojams.	✕

Svarbiausios CyberGhost saugumo funkcijos

CyberGhost VPN siūlo įvairias saugumo funkcijas, kurios užtikrina naudotojų duomenų apsaugą ir privatumą internete. Nors tai nėra labiausiai „funkcijomis apkrautas“ VPN rinkoje, tačiau daugumai vartotojų siūlomos apsaugos priemonės yra pakankamos kasdieniam saugiam naršymui, failų siuntimui ir turinio atblokavimui. Žemiau apžvelgiame svarbiausias funkcijas, kurios suteikia šiam paslaugų tiekėjui papildomą vertę.

VPN protokolai

CyberGhost leidžia pasirinkti norimą VPN protokolą arba palikti automatinį parinkimą. Palaikomi protokolai apima OpenVPN ir WireGuard – du patikimiausius ir dažniausiai naudojamus protokolus šiandien. OpenVPN tinka stabilumui ir suderinamumui, o WireGuard – itin greitam ir moderniam veikimui.

Kill Switch funkcija

Tai automatinė apsauga, kuri išjungia interneto ryšį, jei netikėtai nutrūksta VPN jungtis. Tokiu būdu jūsų IP adresas ar nesaugus srautas nėra atskleidžiamas. Ši funkcija įjungta pagal nutylėjimą ir veikia fone be papildomo konfigūravimo.

NoSpy serveriai

Tai specialūs serveriai, valdomi tik CyberGhost komandos Rumunijoje, be trečiųjų šalių įsikišimo. Jie skirti maksimaliai privatumui – čia taikoma aukštesnė saugumo kontrolė, nėra jokių išorinių partnerių. NoSpy serveriai ypač tinkami jautresnėms užduotims, pavyzdžiui, failų siuntimui ar aktyvumui šalyse, kuriose taikoma interneto cenzūra.

Wi-Fi apsauga

Kai prisijungiate prie naujo „Wi-Fi“ tinklo – ypač viešose vietose, pavyzdžiui, kavinėse ar oro uostuose – CyberGhost gali automatiškai įjungti VPN ryšį. Tai leidžia išvengti galimo duomenų perėmimo neapsaugotuose tinkluose. Naudotojas gali pasirinkti, ką daryti prisijungus prie naujo saugaus arba nesaugaus tinklo.

Išmaniosios taisyklės („Smart Rules“)

CyberGhost turi galingą taisyklių valdymo sistemą, leidžiančią automatiškai pradėti VPN ryšį, paleisti programas, nustatyti išimtis ar konfigūruoti ryšį tam tikroms situacijoms. Pavyzdžiui, galima nurodyti, kad atidarius naršyklę būtų automatiškai įjungiamas VPN ir naršyklė pradėtų veikti inkognito režimu.

Serveriai žaidimams, srautui ir torrentams

CyberGhost siūlo specialiai optimizuotus serverius skirtingoms veikloms. Pavyzdžiui:

• Streaming serveriai – skirti atblokuoti tokias platformas kaip „Netflix“, „Amazon Prime“, „DAZN“, „HBO Max“ ir kt.
• Torrent serveriai – pritaikyti P2P failų siuntimui su greitu ir stabiliu ryšiu.
• Gaming serveriai – su mažesniu ping‘u, skirti žaidimams be lagų.

Tai leidžia naudotojui pasirinkti serverį, pritaikytą konkrečiai veiklai, o ne bendrai VPN jungčiai.

AES-256 duomenų šifravimas

CyberGhost naudoja AES-256 bitų šifravimą, kuris laikomas aukščiausio saugumo standartu. Tokį šifravimą naudoja kariuomenės ir finansų institucijos visame pasaulyje – tai reiškia, kad jūsų interneto duomenys yra apsaugoti net tuo atveju, jei jie kažkaip būtų perimti. Šis šifravimo algoritmas derinamas su OpenVPN arba WireGuard protokolais, kad būtų užtikrintas tiek saugumas, tiek greitis.

No-Logs politika

CyberGhost deklaruoja griežtą „No-Logs“ politiką, o tai reiškia, kad jie nerenka ir nesaugo jokios informacijos apie jūsų veiklą internete. Įskaitant:

• Kokias svetaines lankėte,
• Kiek laiko buvote prisijungęs,
• Naudotą IP adresą,
• Jūsų buvimo vietą ar DNS užklausas.

Be to, ši politika buvo patvirtinta nepriklausomo audito metu – tai didina pasitikėjimą paslaugos skaidrumu.

DNS, IPv6 ir WebRTC apsauga

Remiantis atliktu WebRTC testu, CyberGhost efektyviai blokuoja WebRTC informacijos nutekėjimą, o tai svarbu norint išvengti realaus IP adreso atskleidimo naršant per naršyklę (ypač naudojant WebRTC technologiją, dažną „Zoom“, „Teams“ ar vaizdo pokalbių svetainėse).

Taip pat programėlės nustatymuose yra įjungta:

• DNS nutekėjimo prevencija („Prevent DNS leaks“),
• IPv6 ryšio išjungimas, kuris užkerta kelią galimiems IPv6 nutekėjimams.

Tai reiškia, kad CyberGhost iš tiesų rūpinasi jūsų identiteto apsauga nuo visų pagrindinių grėsmių – DNS, IPv6 ir WebRTC.

Ar patogu naudoti „CyberGhost“?

„CyberGhost“ siekia būti prieinama kuo platesniam naudotojų ratui, todėl siūlo platų įrenginių palaikymą, patogias programėles ir papildomas funkcijas naršyklėms bei išmaniesiems įrenginiams. Tačiau ar tai iš tiesų patogu naudoti kasdien? Panagrinėkime detaliau.

Palaikomos platformos ir įrenginiai

CyberGhost VPN galima naudoti beveik visuose populiariausiuose įrenginiuose – nuo kompiuterių ir telefonų iki televizorių bei žaidimų konsolių. Žemiau pateiktoje lentelėje matysite visas platformas, kurias ši paslauga palaiko. Tai leidžia apsaugoti visą savo namų tinklą arba naudotis VPN keliaujant, nesvarbu, kokį įrenginį turite.

Naršyklių plėtiniai

„CyberGhost“ siūlo lengvus plėtinius Google Chrome ir Mozilla Firefox naršyklėms. Šie plėtiniai leidžia greitai įjungti VPN apsaugą vos vienu paspaudimu – naudinga, jei norite saugumo naršant be visos sistemos VPN apsaugos. Tačiau svarbu paminėti, kad naršyklės plėtiniai suteikia tik dalinę apsaugą, nes jie veikia kaip tarpiniai serveriai (proxy), o ne kaip tikras VPN tunelis.

Programėlių dizainas ir naudojimo patogumas

„CyberGhost“ programėlės pasižymi švariu ir intuityviu dizainu. Pagrindiniame lange iškart siūlomas geriausias serveris pagal lokaciją („Best server location“), o jei norite – galite greitai pasirinkti serverius pagal paskirtį: streamingui, torrentams, žaidimams, NoSpy serverius ar net dedikuotą IP.

Nustatymų meniu aiškiai suskirstytas: funkcijos kaip Kill Switch, Wi-Fi apsauga, protokolų pasirinkimas, išimčių pridėjimas, automatinis paleidimas ar programėlių taisyklės pateikiamos suprantamai. Taip pat yra „Smart Rules“ funkcija, leidžianti automatizuoti elgseną, pavyzdžiui, automatiškai prisijungti prie VPN atidarius tam tikrą programą ar prijungus naują tinklą.

Visos funkcijos pasiekiamos lietuvių kalba nepalaikomos, todėl tam tikri terminai gali būti neaiškūs mažiau patyrusiems vartotojams. Tačiau bendrai programėlės valdymas labai patogus ir tinkamas net pradedantiesiems.

Naudojimas su maršrutizatoriais, televizoriais ir žaidimų konsolėmis

„CyberGhost“ neturi dedikuotų programėlių žaidimų konsolėms, tokioms kaip PlayStation ar Xbox, tačiau VPN galima naudoti su šiomis platformomis per maršrutizatorių. Tai leidžia užtikrinti apsaugą visiems įrenginiams, prijungtiems prie tinklo – įskaitant ir televizorius ar konsoles.

Taip pat „CyberGhost“ siūlo instrukcijas, kaip sukonfigūruoti VPN rankiniu būdu, jei norite naudotis juo su OpenVPN ar IKEv2 protokolais tam tikruose įrenginiuose, kurie neturi tiesioginės VPN palaikymo programos.

Vaizdo transliacija ir failų siuntimas (P2P)

Kai VPN paslaugos naudotojai renkasi produktą kasdieniam naudojimui, dažnai vienas pagrindinių klausimų būna: ar veikia su Netflix ir ar leidžia siųsti torrentus? „CyberGhost“ šiuo klausimu gali pasigirti gana solidžiu palaikymu – tiek transliacijoms, tiek failų dalijimuisi.

Transliacijų pasiekiamumas

„CyberGhost“ yra vienas iš nedaugelio VPN tiekėjų, kurie turi dedikuotus serverius srautiniam turiniui, t.y. serveriai yra optimizuoti konkrečioms platformoms. Tai reiškia, kad naudotojas gali pasirinkti serverį pažymėtą, pvz., „Netflix US“, „BBC iPlayer“, „Amazon Prime“, „DAZN“, „Disney+“ ir t.t.

Šie serveriai testuojami ir atnaujinami reguliariai, kad apeitų geografinius apribojimus ir sėkmingai prisijungtų prie pasirinktų platformų.

Be to, CyberGhost siūlo serverius šiems regionams ir paslaugoms:

• 🇺🇸 Netflix JAV, Hulu, HBO Max
• 🇬🇧 BBC iPlayer, Channel 4
• 🇩🇪 Netflix DE, ZDF, ARD
• 🇫🇷 Netflix FR, Canal+
• 🇯🇵 Netflix Japan
• Ir dar keliolika kitų

Svarbu: Šie serveriai pasiekiami tiesiai per programėlę, skiltyje „For streaming“.

Atsižvelgiant į tai, „CyberGhost“ tikrai tinka žmonėms, kurie nori žiūrėti turinį iš kitų šalių – be lagų ir be sudėtingo konfigūravimo.

P2P ir torrentų palaikymas

Failų siuntimui per torrentus ar kitas P2P programas „CyberGhost“ taip pat skyrė atskirą serverių kategoriją. Šie serveriai pritaikyti:

• didesniam greičiui,
• stabilumui,
• mažesniam ping‘ui (jei siuntimas yra interaktyvus),
• ir tuo pačiu apsaugai nuo IP nutekėjimo.

Programėlėje yra skyrius „For torrenting“, kuriame galima greitai rasti tinkamą serverį. Nors P2P nėra leidžiamas visuose serveriuose, tačiau šalyse, kur tai leidžiama, serveriai veikia puikiai. Pavyzdžiui, geriausiai tinka serveriai Nyderlanduose, Rumunijoje, Kanadoje ar Švedijoje.

Be to, naudojantis P2P serveriais veikia:

• Kill Switch (apsauga nuo IP nutekėjimo);
• AES-256 šifravimas;
• No-logs politika (svarbu saugumui).

Svarbu paminėti: CyberGhost neturi port forwarding funkcijos, tad šiai VPN paslaugai gali būti kiek mažiau patrauklūs vartotojai, kuriems reikia atidaryti konkrečius prievadus failų siuntimo programose (pvz., Seedbox ar pažangiuose torrent klientuose).

Klientų aptarnavimas

Naudojantis VPN paslauga, ypač kai kalbame apie privatumą ir saugumą, veiksmingas klientų aptarnavimas yra labai svarbus – tiek techninės pagalbos, tiek bendrų klausimų sprendimo kontekste. „CyberGhost“ šioje srityje užtikrina gana platų palaikymo būdų pasirinkimą, tačiau su keliais ribojimais, kuriuos verta žinoti iš anksto.

Pagalba galite gauti šiais metodais:

• Tiesioginis pokalbis (Live Chat): tai greičiausias būdas susisiekti su „CyberGhost“ komanda. Pokalbis veikia 24/7 ir dažniausiai atsakymo sulaukiama per 1–2 minutes. Tai puikus sprendimas skubiems klausimams, kai norisi realaus žmogaus atsakymo čia ir dabar.
• Bilietų sistema: alternatyva Live Chat – jei problema nėra skubi arba ją norite aprašyti išsamiau, galite pateikti užklausą per bilietų sistemą. Atsakymo įprastai sulaukiama per kelias valandas.
• Facebook: oficialus „CyberGhost“ puslapis „Facebook“ tinkle taip pat gali būti naudojamas kaip kontaktavimo kanalas. Tai patogu tiems, kurie dažnai naršo socialiniuose tinkluose.
• Pagalbos centras ir instrukcijos: svetainėje rasite platų žinių bazės skyrių – ten pateikiamos instrukcijos diegimui, problemų sprendimui, dažnai užduodami klausimai (DUK), bei informacija apie paslaugos veikimą skirtinguose įrenginiuose.

Ko trūksta: deja, „CyberGhost“ nesiūlo galimybės susisiekti el. paštu ar telefonu. Tai gali būti apribojimas tiems vartotojams, kurie pageidauja tradicinės komunikacijos. Vis dėlto, live chat ir bilietų sistema daugeliui atvejų yra daugiau nei pakankama.

Įvertinimas: apibendrinant – klientų aptarnavimas yra greitas ir efektyvus, bet ne visais kanalais. Atsižvelgiant į tai, jam galima drąsiai skirti 9 balus iš 10. Tai vienas iš tų VPN tiekėjų, kurie išties nevengia tiesioginio kontakto, net jei trūksta kelių įprastų metodų.

CyberGhost kainos

Papildoma informacija apie kainas ir mokėjimus

Planų prenumeratos

CyberGhost VPN siūlo vieną bendrą planą, kurio funkcijos nesikeičia – skiriasi tik prenumeratos trukmė ir kaina per mėnesį. Kuo ilgesniam laikotarpiui įsipareigojate, tuo mažesnė kaina:

• 1 mėnesio planas – brangiausias, bet lankstus.
• 6 mėnesių planas – geras kainos ir trukmės balansas.
• 2 metų + 4 mėn. planas – pigiausias, bet reikalauja ilgesnio įsipareigojimo.

Atnaujinimas po pirmo laikotarpio gali būti brangesnis, todėl rekomenduojama atkreipti dėmesį į automatinio pratęsimo kainas. CyberGhost suteikia galimybę bet kada atšaukti prenumeratą per paskyrą.

Ar yra pinigų grąžinimo garantija?

Taip, CyberGhost siūlo pinigų grąžinimo garantiją visiems planams:

• 1 mėnesio planui taikoma 14 dienų pinigų grąžinimo garantija.
• Ilgesniems planams (6 mėn. ir 2 metai + 4 mėn.) taikoma net 45 dienų garantija.

Tai viena ilgiausių grąžinimo garantijų tarp visų žinomų VPN tiekėjų. Grąžinimo procesas paprastas – tereikia susisiekti su klientų aptarnavimo komanda per live chat ar užklausos formą.

Atsiskaitymo būdai

CyberGhost palaiko kelis saugius ir patogius mokėjimo būdus:

Svarbu žinoti: jei norėsite susigrąžinti pinigus, atsiskaitant kriptovaliuta, kai kuriais atvejais tai gali būti apribota – verta pasitikrinti taisykles prieš perkant.